الشروط والأحكام

أهلاً بك في FreshLink Market، المنصّة الإلكترونية التي تربط بين المزارعين والمشترين في الجزائر. تُحدّد هذه الشروط ("الشروط") الإطار القانوني لاستخدامك للمنصّة والخدمات المُقدَّمة عبرها (مجتمعةً "الخدمة")، والتي يُشغّلها [الكيان القانوني — يُملأ بعد التأسيس الرسمي] ("نحن"، "FreshLink Market"، أو "المنصّة").

باستخدامك للخدمة فإنّك تُقرّ بأنّك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق عليها. إذا لم تكن موافقاً على أيّ بند منها، يُرجى التوقّف عن استخدام المنصّة فوراً.

1. الأهلية

الخدمة موجّهة حصراً للمحترفين في قطاع الزراعة في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية:

المزارعون، التعاونيات الفلاحية، والشركات الزراعية المُسجَّلة قانونياً
الشركات والمحلّات التجارية وموزّعو المنتجات الفلاحية
أن تكون قد أتممت 18 سنة على الأقلّ
أن تتمتّع بالأهلية القانونية للتعاقد

تستوجب بعض الوظائف (إصدار الفواتير، استلام مدفوعات تجارية) وجود سجلّ تجاري ساري المفعول. المنصّة ليست موجّهة للمستهلك النهائي (B2C) ولا للقاصرين.

2. إنشاء الحساب وأمنه

عند تسجيلك في المنصّة، توافق على:

تقديم معلومات حقيقية، دقيقة، ومُحدَّثة
الحفاظ على سرّية كلمة السر وعدم مشاركتها مع أيّ طرف
تفعيل بريدك الإلكتروني عبر الرابط الذي نُرسله
إعلامنا فوراً (عبر support@freshlinkmarket.com) في حالة أيّ استخدام غير مصرّح به لحسابك
عدم إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الكيان القانوني

نحتفظ بالحقّ في رفض أيّ تسجيل، أو في تعليق أيّ حساب يُخالف هذه الشروط، دون الحاجة إلى إنذار مُسبق في حالات الاحتيال أو المخاطر الأمنية الجسيمة.

3. دور FreshLink Market

FreshLink Market منصّة وسيطة (Marketplace) تُتيح للبائعين عرض منتجاتهم وللمشترين تقديم طلباتهم. نحن لسنا طرفاً في عقد البيع الذي يُبرَم بين المزارع والمشتري؛ المنصّة أداة تيسير لا أكثر.

نُقدّم على وجه الخصوص:

البنية التقنية لعرض المنتجات وإدارة الطلبات والمحادثات
خدمة الحساب الضامن (Escrow) لحماية الطرفين من الاحتيال
نظام التقييمات وتوثيق المزارعين
وساطة في حالات النزاع بين الطرفين

نحن لا:

نملك المنتجات المعروضة على المنصّة
نضمن جودة منتج معيّن أو مطابقته للوصف (المسؤولية على البائع)
نُحدّد الأسعار النهائية (نضع توصيات استرشادية فقط)
نتدخّل في تفاوض شروط بيع خاصّة بين الطرفين

4. القوائم والمحتوى المنشور

عند نشرك لمنتج أو عرض، تُقرّ وتضمن أنّ:

لديك الحقّ القانوني الكامل في بيع المنتج
المعلومات (السعر، الكمّيّة، الجودة، الصور، الشهادات، تاريخ الحصاد) دقيقة وغير مُضلِّلة
المنتج يستوفي الشروط الصحّية والتنظيمية الجزائرية المعمول بها
الصور التي تنشرها مملوكة لك أو لديك ترخيص لاستخدامها

بنشرك للمحتوى، تَمنح FreshLink Market ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام المحتوى لأغراض عرض القائمة على المنصّة وضمن أنشطة المنصّة التشغيلية والترويجية المرتبطة بالخدمة.

نحتفظ بحقّ إزالة أيّ قائمة:

مزيّفة، مُضلِّلة، أو غير قانونية
تعرض منتجات محظورة (مخدّرات، أسلحة، مواد ممنوعة)
تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث
تُخالف القوانين الجزائرية أو الآداب العامّة

5. المعاملات والمدفوعات

كلّ طلب يُجرى عبر المنصّة يخضع لِما يلي:

يُقدّم المشتري الطلب ويدفع ثمنه عبر إحدى وسائل الدفع المُتاحة
يُحجَز المبلغ في الحساب الضامن (Escrow) الخاصّ بالمنصّة
يُحوَّل المبلغ إلى المزارع بعد تأكيد المشتري لاستلام البضاعة، أو بشكل تلقائي بعد 7 أيّام من تاريخ التسليم في حالة عدم وجود اعتراض
في حالة وجود نزاع، يبقى المبلغ مُجمَّداً لحين الفصل في النزاع وفق المادّة 7 أدناه

عمولة المنصّة: تُحدَّد العمولة المُستحَقّة لـ FreshLink Market على كلّ معاملة وفق الجدول المُعلَن في لوحة تحكّم المُستخدم وضمن تفاصيل كلّ طلب قبل تأكيده. تُقتطَع العمولة تلقائياً عند تحرير المبلغ من الحساب الضامن للمزارع.

6. الإلغاء والاسترداد

قبل شحن البضاعة: يحقّ للمشتري إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ
بعد الشحن وقبل الاستلام: الإلغاء ممكن فقط بموافقة الطرفين، ويتحمّل الطرف المُلغِي تكاليف اللوجستيك
بعد الاستلام: الاسترداد يخضع لسياسة المزارع المُعلَنة في القائمة. في حالة منتج معيب أو غير مطابق للوصف، يحقّ للمشتري فتح نزاع خلال 48 ساعة من التسليم

7. النزاعات وآلية الوساطة

عند فتح نزاع، نلتزم بِما يلي:

مراجعة الأدلّة المُقدَّمة من الطرفين (صور، رسائل، وثائق التسليم، شهادات)
التواصل مع الطرفين خلال 72 ساعة من فتح النزاع
اتّخاذ قرار في حدّ أقصى 10 أيّام عمل
تنفيذ القرار: استرداد كامل، استرداد جزئي، أو إكمال الدفع للمزارع

قرارات فريق إدارة النزاعات نهائية على مستوى المنصّة. يحقّ لأيّ طرف غير راضٍ عن القرار اللجوء إلى القضاء الجزائري المختصّ وفق ما هو موضّح في المادّة 13 أدناه.

8. الممارسات المحظورة

يُحظر عليك حصراً، استخدام المنصّة لـ:

أيّ شكل من أشكال الاحتيال أو الخداع أو انتحال الشخصية
التحايل على نظام العمولة (إتمام صفقات خارج المنصّة بعد التواصل عبرها)
محاولة اختراق المنصّة، تعطيلها، أو الوصول لبيانات الآخرين
إرسال أيّ محتوى مُسيء، تمييزي، أو مُخالف للقانون الجزائري
إنشاء حسابات وهمية، متعدّدة، أو نيابةً عن طرف ثالث دون تفويض
استخدام برامج آلية (bots, scrapers) لاستخراج بيانات المنصّة
تسويق منتجات مُحرّمة قانونياً أو خطيرة على الصحّة العامّة

9. الملكية الفكرية

شعار FreshLink Market، اسم العلامة التجارية، التصميم، الكود البرمجي، قواعد البيانات، والمحتوى التحريري المنشور من قِبَلنا هي ملك حصري لـ [الكيان القانوني — يُملأ بعد التأسيس الرسمي] ومحمية بقوانين الملكية الفكرية الجزائرية والدولية. لا يجوز نسخها، استنساخها، أو إعادة استخدامها بأيّ شكل دون إذن خطّي مسبق.

10. تحديد المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون الجزائري:

نُقدّم الخدمة "كما هي" (As-Is) دون أيّ ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلّق بالاستمرارية، الأداء، أو الملاءمة لغرض معيّن
لا نضمن استمرار توفّر الخدمة بدون انقطاع، خاصّة في حالات الصيانة أو القوى القاهرة
لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية (خسارة أرباح، خسارة فرص، الإضرار بالسمعة)
تكون مسؤوليتنا الإجمالية في جميع الأحوال محدودة بمجموع العمولات التي دفعتها لنا خلال آخر 12 شهراً

11. التعويض

توافق على تعويض FreshLink Market عن أيّ مطالبة، خسارة، أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) ناتجة عن خرقك لهذه الشروط، أو عن محتوى نشرته على المنصّة، أو عن صفقة أبرمتها مع طرف آخر.

12. التعليق والإنهاء

يحقّ لنا تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

خرق جوهري لهذه الشروط
نشاط مشبوه (احتيال، غسيل أموال، تمويل غير مشروع)
طلب رسمي من السلطات الجزائرية المختصّة
عدم النشاط لمدّة تتجاوز 24 شهراً

عند الإنهاء، تبقى المعاملات السابقة سارية، وتبقى أيّ نزاعات جارية تحت إدارتنا حتى الفصل فيها. يحقّ لك تنزيل بياناتك قبل الإنهاء وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. أيّ نزاع لا يُحلّ ودّياً، يكون من الاختصاص الحصري للمحاكم المختصّة في الجزائر العاصمة.

14. تعديل الشروط

نحتفظ بالحقّ في تعديل هذه الشروط في أيّ وقت لمواكبة التطوّرات القانونية أو التشغيلية. سنُعلِم المستخدمين بأيّ تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار ظاهر داخل المنصّة قبل 30 يوماًمن سريانه. الاستمرار في استخدام المنصّة بعد التعديل يُعتبر موافقةً ضمنية على الشروط الجديدة.

15. أحكام عامّة

الاستقلالية: إذا اعتُبر بند من هذه الشروط باطلاً، تبقى باقي البنود سارية المفعول
التنازل: عدم ممارستنا لحقّ مذكور في هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عنه
الاتّفاقية الكاملة: هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية، تُشكّل الاتّفاقية الكاملة بينك وبين FreshLink Market

16. التواصل

لأيّ استفسار قانوني أو تجاري:

البريد الإلكتروني: support@freshlinkmarket.com
الموقع الإلكتروني: freshlinkmarket.com

الشركة المُشغِّلة: [الكيان القانوني — يُملأ بعد التأسيس الرسمي]
العنوان المسجَّل: [العنوان المسجَّل]
السجل التجاري: [رقم السجل التجاري / Trade Register No.]
رقم التعريف الضريبي: [رقم التعريف الضريبي / NIF]